通話時のスピーカーマークがグレーアウトしている。再起動も初期化もダメ

基板の損傷の可能性大。特にこの症状はiPhone7、iPhone7Plusに発症することが多いです。
数年前の話になりますが、「基板の劣化が原因で圏外になってしまう」という、圏外病があると発表がありました。
圏外病に関する公式での対応は本体交換で、期間は約2週間ほどだったと思います。
劣化が原因なので、本来は保証できない故障に当たるものなのに、当時はしっかり対応をしていたAppleさん、さすがだと思います。

今は一応終了しているハズ、なのですが…
圏外病であることを指摘して修理に出したら、本体交換されて帰ってきた、なんて声もチラホラ耳にするんですよね…。
もしiPhone7で、また圏外にはなっていないが、通話ができない！なんて場合は圏外病の直前の症状に当てはまりますから、
Appleさんにご相談してみるのもありかもしれません。

この故障は基板の劣化なので基板修理屋さんでもなかなか承っていません。
また、パーツの交換で直るものでもないので修理屋としては頭を抱えてしまう故障です…(x_x)

もし、上記のような症状が出た場合はAppleさんへご相談されてみてください。
それ以外の機種の場合、基板修理が可能かもしれません。気軽に当店までご相談くださいませ。